护理服务行业成重点

护士、护理员、健康管理师、康复师等诸多护理行业力量分工、协同，共同回应护理行业的新需求、新变化。我国护理行业现状、发展趋势以及市场概况如何，又有怎样的投资机会？今天我们就和大家来共同探讨这个医疗领域容易“被误解”的行业。

1、护理行业的“春天”到来了？

第一，医疗改革成本控制下对于护理服务的外包需求越来越明显

国家医疗机构改革，对控费提出严格要求，各级医院除了控制传统药品成本外，对于人工成本也有巨大压力，越来越多的民营医院选择护理人员外包。就像新里程医疗集团在河南、山东近一万个床位的护士每年费用支出过亿元，约占总费用的百分之二三十，确实是笔不小的运营开支。今年他们已经启动新增护士外包服务计划，降低护士成本压力。

第二，老龄化进程加速对于护理服务专业化要求越来越高

目前，老龄化进程加速的背后引发了养老和基层医疗慢病管理两大需求。而解决这两大需求的关键都是专业化的护理服务。比如养老医院、养老房地产真正面临的困难不是缺医疗而是缺护理服务；国家分级诊疗体系下基层医疗机构慢病管理的核心也在于专业化的护理服务。

第三，中产阶级以及中等收入人群崛起对于优质护理需求越来越明显

中产阶级以及中等收入人群崛起，必然会带动中高端妇产科、口腔科以及康复需求，满足这些需求最缺乏的同样不是医疗技术，而是更优质的服务。

第四，大量社会资本办医机构崛起引发的护理服务需求越来越大

去年以来民营医院总床位数已经超过50%，但是医疗服务人员仅占20%左右，尤其缺乏基层护理人员。未来在3到5年，服务和管理的提升也将是社会办医机构的核心竞争优势，但目前很多民营医院很难招到优质的护理人员，大量护理人员还是集中在大公立医院。国家2013年起开始鼓励社会办医，大量社会资本办医机构崛起，对护理服务的需求越来越大，可能进一步加剧护理资源缺乏的现状。

此外，卫健委人才研究中心副主任张健表示，护理行业迎来多项政策利好，鼓励并推动着当前护理行业的发展，比如护士多点执业政策明朗化以及长期照护保险落地实施，优质护理服务越来越被重视，鼓励护理中心建设等，正加速护理服务市场化进程。

2、为什么越来越多"白衣天使"选择离开？

虽说“三分治疗七分护理”，但在民营医疗机构和公立医院中，“重专家轻服务”问题基本是行业通病，护士地位低，护理人员收入低，院内的绩效考核体系也待完善。

2016年，中国社会福利基金会与护联网共同发起成立“中国社会福利基金会919护士关爱计划”，曾针对全国311个城市超过5万名护士的调查发布了《中国护士群体发展现状调查白皮书》，发现37.6%的护士月收入低于3000元，同时身心压力大有75%的护士在离职前每周工作时间远超40小时；护士既要完成琐碎、繁重的护理工作，又要与患者、家属打交道，经常超负荷工作，使护士长期精力透支，身心疲惫；职业发展路径窄，对自身职业发展概念模糊，缺少专业技能培训，公众对护士的工作理解狭隘。这些原因让护士流失率高达15%。

对于护士而言，需要创建更加系统的护士培养体系、更多元的职业发展路径，帮助护士涨技能、涨本事，通过专业化的培训更好的发挥自身价值，同时拓宽职业发展路径，真正解决职业痛点，延长护士职业生命。

3、谁能在护理行业的“春天”起舞？

基于护理行业的现状，首先意味着护士培训非常重要，通过培训提升护士技能、拓宽职业路径，创造能够真正将护士内在价值发挥出来的条件，毫无疑问将会大大延长护士的价值链条，更好的留住专业护士。而怎样回应市场化的护理服务需求，则更多考验着护理从业者们如何创建市场化的护士服务体系、供需匹配体系。在护理需求多元化及精细化、护士市场化服务发展的背景下，第三方护士服务的发展趋势将会越来越明显，能够率先提升护士价值、细化护士技能标签、创建护士服务标准的机构将更加具有发展优势。

跟很多的从业者一样，这波趋势让护联网张雪莉深受触动，从十多年的卫生部护理人才管理工作到一线创业者，她越来越认识到护士服务问题的破局在于帮助护士“涨本事、涨收入、涨地位”，经过4年多的摸索，以护士培训为基础、护士工作室为载体打造第三方护士服务体系的路子已经让护联网摸到了这波趋势的“命门”。

护联网从护士职业培训切入，重在提高护士技能、拓展职业生涯，目前平台已经注册57万护士，2017年培训590万人课；同时，在院内深入挖掘护士价值，院外拓展护士服务半径，打通院内+院外护士服务闭环，构建起了以护士工作室为载体的多元护士服务体系，目前已创建了近十几家的B端合作渠道，以第三方专业护士服务外包作为重要方向，回应民营医疗机构、CRO、药械企业等对专业护士服务的需求，以及基层护理服务快速增长的需求，已形成清晰的盈利模式。

当然，护士、护工、健康管理师、康复师等不同的护理力量，将在护理行业产生越来越多的协同。专业的护理服务除了护士服务之外，还需要专业护工服务的协同、配合。比如，买饭喂饭、清洁、院内运输及转移等基本护理服务是由护理员完成的，用医护家孔得玮的话说，一线护工是重要的护理力量，能与护士起到很好的协同效应，但重点是要创建专业的护工体系，打造标准化的护理服务产品，目前他们已跑通专业护工培养、标准护理体系，线下护理中心也在积极筹备中。

4、护理行业的投资机会

目前来看护理行业的创业项目多数还相对早期，大多处于天使轮等早期阶段；To C类项目在2015年涌现，其中以陪诊、护士上门方向竞争激烈，但核心痛点是要解决护士技能问题，创建服务标准体系，目前看仍旧有较长的路需要走。在医疗控费、民营医疗机构崛起、基层护理发展的趋势下，行业会更关注护士价值深入发掘、第三方专业护士服务外包，未来线上与线下的结合也是重点。